FAQ's
Como obtenho acesso ao Mercer viva360?

Mercer viva360 é uma plataforma de benefícios, cujo acesso é disponibilizado enquanto colaborador de uma Empresa cliente da Mercer, e não de forma particular.


Como posso recuperar a minha password?

Para recuperar a sua password, deve clicar no link “Recuperar palavra-passe” e introduzir o seu email e NIF. Em seguida, o nosso sistema efetua o reconhecimento da sua conta e reenvia a nova password para o email associado a esta conta.


Não consigo recuperar a minha password. Como devo proceder?

No caso de ter seguido os passos acima mencionados, mas não ter recebido a sua nova password, contacte por favor o nosso helpdesk através do email plano.flex@mercer.com.


Quais os tipos de acesso ao Mercer viva360?

Pode aceder à plataforma através das suas credenciais de acesso (NIF e password) ou, se aplicável, através de Single Sign On (SSO).

Caso aceda através de Single Sign On (SSO) deve, em seguida, introduzir o nome da sua Empresa.