FAQs

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Como posso aceder ao Mercer viva360?

O login no portal é realizado através de credenciais ou Single Sign-On, conforme definido pela empresa. O acesso via credenciais é feito com o NIF e a password recebidos por e-mail, a qual deve ser alterada no primeiro login. Já o acesso via Single Sign-On é feito através da introdução do nome da empresa e respetiva autenticação. Depois de aceitar os termos e condições, pode ser iniciada a experiência Mercer viva360.
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Como posso recuperar a minha password?

Para recuperar a sua password, deve clicar no link "Recuperar palavra-passe" e introduzir o seu email e NIF. Em seguida, o nosso sistema efetua o reconhecimento da sua conta e reenvia a nova password para o email associado a esta conta.

Não consigo recuperar a minha password. Como devo proceder?

No caso de ter seguido os passos acima mencionados, mas não ter recebido a sua password, contacte por favor o nosso helpdesk através do email plano.flex@mercer.com.

Quais os tipos de acesso ao Mercer viva360?

Pode aceder à plataforma através das suas credenciais de acesso (NIF e Password) ou, se aplicável, através de Single Sign On (SSO).

Caso aceda através através de Signle Sign On (SSO) deve, em seguida, introduzir o nome da sua Empresa.